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一生に一度の家づくり。何から始めればいいのか、本当に希望通りの住まいが完成するのか、不安に思う方も多いのではないでしょうか。

今回は、松井産業のYouTubeチャンネル「教えて山田さん」から、新築部門責任者である山田のインタビューをご紹介します。建築業界で四半世紀以上のキャリアを持つプロフェッショナルが、お客様の夢をどのように具現化しているのか、その秘訣に迫ります。

累計500棟以上の家づくりに携わる「住まいのプロフェッショナル」

松井産業の新築部門責任者を務める山田は、建築・建設業界で27年目、松井産業に入社して25年というベテランです。これまで累計500棟以上の家づくりに携わってきました。

最初は設計事務所からキャリアをスタートさせ、松井産業では主に営業として活動しながらも、設計の一部や現場監督の経験も併せ持っています。一つの職種にとらわれず、家づくりに関する幅広い知識と経験を持っているからこそ、お客様のあらゆる疑問やトラブルに対しても「何でも解決できる」頼れる存在となっています。

営業であって「売る」のが仕事ではない。寄り添う「プランナー」

松井産業における営業の役割は、一般的な「家を売る」というイメージとは異なります。

山田は自身の役割を「お客様がどんな住まいを望まれているかの聞き役であり、プロとしてのご案内役」と語ります。お客様の理想をヒアリングした上で、以下のような多角的なサポートを行っています。

• 最新技術での具現化： 3D CADやVRを活用し、図面だけでは分かりにくい完成イメージを視覚的に分かりやすく提案。
• 資金計画のサポート： 全体のお金の流れや、複雑な補助金制度についても的確にアドバイス。

お客様に寄り添い、より良い暮らしを提供するための「プランナー」に近い感覚で、新しい価値を提供し続けています。

【実例】親に反対された「形の悪い土地」が大逆転した理由

豊富な経験から導き出される提案力は、土地探しで行き詰まった際にも発揮されます。

以前、「どうしてもこの土地を買いたいが、形が悪いため親から反対されている」というお客様がいらっしゃいました。そこで山田は、変形地を逆手に取った「中庭のある家」のプランと完成予想図（パース）を作成。親御さんに直接説明に伺い、無事に建築の許可を得ることができました。

家が完成した後には、当初反対していた親御さんからも「この土地が一番良かったわね」と大変喜ばれたそうです。プロのアイデアと経験があれば、一見マイナスに思える条件も、唯一無二の魅力的な住まいに変えることができます。

チーム一丸となったスムーズな連携でお客様に幸せを

山田は今後の目標として、「メンバー一人一人が自分の担当業務だけでなく、前後の工程（営業、設計、技術など）を理解し、総合的に技術力を深められる部署づくり」を掲げています。

各スタッフが前後の仕事を理解してスムーズに連携（トスアップ）することで、結果的にお客様への対応がより迅速かつ丁寧になり、お施主様の喜びに直結するからです。

松井産業では、経験豊富なスタッフがチーム一丸となって、お客様の「幸せな住まい」の夢を実現するお手伝いをしています。家づくりに関するご相談は、ぜひお気軽にお問い合わせください。